售后服务主管
3千以上/月
大专
大专
全职
2022-07-11
职位发布人
女士
阿尔普尔
HR
职位要求
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
10、负责服务网络建设和管理、特殊故障机管理；
11、负责服务培训、三包验收、出入库衔接，质量责任判定，
任职要求：
1、大专以上学历，3-5年以上暖通行业售后服务主管经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
10、负责服务网络建设和管理、特殊故障机管理；
11、负责服务培训、三包验收、出入库衔接，质量责任判定，
任职要求：
1、大专以上学历，3-5年以上暖通行业售后服务主管经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
年底双薪
五险一金
交通补贴
房补
免费班车
岗位晋升
管理规范
技能培训
节日礼物
山东省莱芜市莱城区口镇汇河大道669号
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