职位要求
岗位职责:
1、搭建网络管理信息系统,协助下属公司实施;
2、建立客服及收费管理工具体系,协助下属公司实施;
3、负责客服维修及收费人员的培训管理及考核办法,并协助下属公司推进;
4、支持和考核下属公司的客服维修及收费工作,提升客户满意度;
岗位要求:
1、专科以上学历,热力专业相关优先;
2、5年以上公共事业如热力、燃气、水、电等客服维护及收费经验;
3、熟练掌握客服维护及收费的方法论和工具,客服收费员的培训及考核办法;
3、有使用及搭建网络客服及收费管理平台经验;
4、沟通能力强,责任心强。