职位详情

职责表述： 负责用户机组的调试、维修、检修及维护保养工作；
1、负责项目现场机组调试、故障处理工作；
2、对产品发生的故障，要准确判断，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况；
职责表述： 收集有效用户信息及时通报公司相关部门进行技术改善；
1、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写相关售后表单，并让业主对此次服务进行评价；
2、出现重大质量问题，及时反馈公司有关部门予以解决；
职责表述： 通过不断提高自己服务水平，提高客户满意度。
1、在服务中积极、热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释；
2、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和业主保持良好的关系；
3、接到业主售后服务信息时，应在24小时内答复处理意见，需要现场服务的在客户规定的时间内到达现场，迅速解决所出现的故障；
4、绝不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求；
5、进场时按照公司要求进行着装，离场时清理现场卫生。