人数：3人
学历：高中及以上
经验：1~2年行业相关经验，可接受无经验有意向加入本行业者


月薪：4000~8000

岗位职责（无经验可培训上岗）：

1、接听客户电话，及时为客户解决简单的问题；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交售后维修技师或主管处理，并跟踪进展直至解决；

3、做好了客户回访及客户满意度调查回访工作；

4、不断接受公司的各项维修技能知识提升培训；



任职资格：

1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 ；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础者优先考虑；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

6、女性优先。


工作时间：早8:30~晚18:00
每周调休一天，节假日跟随国假进行调休

福利：带薪年假，年终奖，幼儿补贴，交通补助，定期体检，节日福利，员工旅游

工作地址：郑州市管城区永平路和西刘街交叉口向北20米路西馨馨花园东院

年龄：20~35岁

职位类别： 售前/售后客服

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