职位描述：
1.为客户提供售前服务，来电咨询等作逐一解答，并做好记录；
2.及时收集客户的意见和需求，联络相关部门，迅速准确的将结果反馈给客户；
3.做好客户信息的报备，档案管理，完工图片收集等；
4.协助相关部门，处理客户投诉，施工纠纷等；
5.跟工程部、客户确认工期，合理把握施工进度；
要求：
1.语言表达流畅，声音甜美，普通话标准；
2.良好的工作协调能力，性格平和，做事细心，积极主动，有上进心；
3.有相关淘宝客服经验者、女性优先。
联系电话：0571-87979971转606 叶小姐

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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