岗位职责：
1．组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司部门内部考核、工作制度的合理完善及人员的有效配置，推进公司目标的实现；
2．提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度；
3．审核售后服务各种报修单及其他相关表单，做好本部门的绩效考核工作；
4．每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态；
5．掌握部门员工思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力；
6．合理控制本部门的各项费用；
7．定期组织本部门员工业务培训，提升本部门员工业务水平，能更好服务客户；
8．树立曜居公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格：
1．本科及以上学历，暖通及相关专业；
2．有5年以上工作经验，有同行业工作经验优先；
3．有优秀的团队管理能力，有良好的沟通技巧；
4．有解决突发事件的能力，有危机公关能力；
5．普通话标准，能听懂沪语；
6．无不良嗜好，品貌端正。

职位类别： 售前/售后客服

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