岗位职责：
1.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品或系统应用上的疑惑和实际问题、故障等。
2.沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供售后/产品分析报告。
3.负责对客户的技术/服务培训工作。
4.发展维护良好的客户关系，参与并配合执行业务和客户服务计划。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历，暖通、电子、机械类专业优先。
2、工作经验：3年以上工作经验。
3、能力要求：
①熟练掌握自己产品的知识；
②勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有良好的售后服务意识，工作耐心细致；
③口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
④具有较强的观察力、分析力、执行力；
4、其他要求：能接受出差。

职位类别： 售前/售后客服

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