岗位职责：
1、 通过官方客服后台商桥、400电话、淘宝旺旺等方式解答客户咨询，完成相关服务工作；
2、 用户反馈的受理与报表的基础统计工作；
3、 进行客户满意度调查、用户回访，提升用户使用满意度，对重点用户进行维护；
4、 收集客户的需求情况，及时反馈并提出有效解决建议。
任职要求：
1、大专及大专以上学历；
2、善于沟通，善与协作，有服务精神；
3、熟练使用办公软件和网络工具；
4、头脑清晰，思路敏捷，工作积极，具备良好的职业道德；

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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