1、通过在线聊天工具为客户提供快速与准确的解答,引导客户进行消费,独立完成网上购物售前、售中、售后等工作;2、接听客户来电,及时解决客户提出的问题和要求,积极处理客户质疑与投诉,能独立完成处理好各种突发问题(例如:快递查询,投诉,维权,中差评,交易纠纷等)。任职资格:1、中专或以上学历,专业不限,有客服经验优先;2、熟练电脑操作,乐于沟通,性格开朗,表达能力强,头脑反应敏捷,有责任心,具备良好的团队精神;3、做事细心谨慎有耐心,责任心强,能接受弹性化的工作时间。
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