岗位描述:
1、负责接听客服热线,解答客户提问,处理客户投诉并做好记录和跟踪回访;
2、负责公司网站、微信在线咨询答疑;
3、负责客户档案库的建设和管理;
4、负责服务项目安排与后台支持;
5、负责客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;
6、协助项目运营工作,包括项目活动安排与后台支持。
任职要求:
1、本科及以上学历,1年以上客服岗位经验;
2、具有一定的判断力、人际沟通能力、计划与执行能力、能独立开展工作;
3、对客户服务有一定的认知,并热爱本职工作;
4、普通话标准,声音甜美,性格开朗;
5、有高度的责任心和工作热情,能承受较大的工作压力和业务挑战。
1、负责接听客服热线,解答客户提问,处理客户投诉并做好记录和跟踪回访;
2、负责公司网站、微信在线咨询答疑;
3、负责客户档案库的建设和管理;
4、负责服务项目安排与后台支持;
5、负责客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;
6、协助项目运营工作,包括项目活动安排与后台支持。
任职要求:
1、本科及以上学历,1年以上客服岗位经验;
2、具有一定的判断力、人际沟通能力、计划与执行能力、能独立开展工作;
3、对客户服务有一定的认知,并热爱本职工作;
4、普通话标准,声音甜美,性格开朗;
5、有高度的责任心和工作热情,能承受较大的工作压力和业务挑战。
职位类别: 客服总监/经理/主管/专员
举报- 公司规模:1 - 49人
- 公司性质:民营企业
- 所属行业:其它类
- 所在地区:浙江-杭州市-滨江区
- 联系人:付女士
- 手机:会员登录后才可查看
- 邮箱:会员登录后才可查看
- 邮政编码:310051
工作地址
- 地址:江陵路567号新东方国际科技中心5楼