1．通过培训、学习、人才引进等多种方法，提升公司维修团队整体水平与能力。
2．日常维修、系统运行实现标准化、规范化、程序化。
3．售后维修、运行管理要严格按照公司标准开展工作，以避免各项维修事故的发生。
4．提升服务响应速度与服务质量，切实提高客户满意度，真正为公司项目保驾护航。
5．根据部门整体的工作发展方向，拟定符合部门以及公司发展的相关制度、体系。

岗位职责：
1．运行值守管理工作、维修工作，充分掌握和严格执行各维修、运行管理项目的巡检操作技术流程。
2．充分掌握和严格执行中央空调维保、维修、运行过程中的各设备、产品的操作流程和方法。
3．及时查找空调系统中存在的预见性的故障，协调配合维修工程师、项目主管做好年终运行管理、维修工作总结。
4．负责各项目的商务沟通、合同回款、运维业务拓展、成本控制工作。
5．负责运维项目招投标项目文件的编制，并配合开展各项投标工作。
6．处理预见性紧急事务、并及时上报相关部门以及总经理。
7．负责配合市场部做好各项维保招投标书文件编制、拟写。
8．制定维修部门、运行管理相关的规章制度并监督考核执行情况.
9．根据公司制定的年度工作目标和发展规划，负责组织并实施。
10．制定年度工作目标和发展规划，全面组织和制定工作目标的实施计划及跟进事项进展。
11．对存在的问题及时提出解决方案，确保年度工作目标的实现。
12．负责运维修、运行制度和流程的完善与健全.
13．对无法满足目前工作开展的服务部规章制度，进行更新修改，确保实用性。
14．对新入职员工进行培训并对不合格售后服务员工进行淘汰。
15．制定相应制度与政策来鼓励维修服务人员的工作积极性。
16．负责整理各项目资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向公司领导汇报。
17．加强与公司各部门及外部客户的沟通。
18．处理客户的投诉建议及预见性事件的紧急处理。

职位类别： 设备总监/经理/主管

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