岗位职责：
1、负责公司售后服务部门日常工作的推进，完成公司下达的业绩指标；
2、对重大、特殊问题进行现场协调和处理，妥善解决并提升客户满意度；
3、负责售后、客服人员的管理与配置优化，提升团队整体业务能力与服务水平；
4、策划和组织优质售后活动，优化服务质量，扩大宣传推广，加强与客户的互动与粘性，拓宽业务渠道；
5、建立售后服务档案，加强售后技术资料的收集与整理，建立完善的客服记录档案；
6、协调售后与相关部门事务，及时处理服务市场反馈的问题及建议；
7、完成领导安排的其他事务性工作。

任职条件：
1、25-35岁，大专以上学历，市场营销、管理、策划类相关专业优先；
2、三年以上客服工作经验，有较强的客服意识，亲和力强，具备良好的沟通、应变能力，目标与规划意识强，能独立开展工作，耐心细致、反应敏捷、严谨踏实，有较强的责任心与前瞻性，能快速理解公司的业务和客户需求；

薪酬福利：
1、绩效薪酬：8K/月+绩效，年薪约10万+ ，有能力者可具体面议；
2、各项福利：单休、法定节假日、五险一金、专业培训与指导、以及宽广的职业发展与晋升空间……

职位类别： 售前/售后客服

举报