职位要求
1、协助部门经理组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、协助部门经理业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、协助部门经理业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、协助部门经理负责或安排人员进行售后维修等服务;
5、协助部门经理负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和客服数据处理等问题配合;
7、人员日常管理,人员培训等工作;
要求:
1、大专以上学历,至少5年以上中央空调售后维修经验,2年以上中央空调客服主管级以上管理工作经验(刚性条件,如不满足请勿投递);
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
工作地址山东省潍坊市高新区桃园街7898号(健康东街与潍安路交叉口南800米)