（1）负责协助客服部部长全面工作；
（2）负责客户的维修、保养等全部调度工作；
（3）协助部长对本部门制订出工作计划,各类票据的审核、批复；
（4）按时完成上级下达的任务，对客服部的维修人员进行合理调配，确保客户能及时制冷供暖；
（5）指导和督促调试维修人员做好对顾客的服务工作，考核调试维修人员的各项工作；
（6）接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
（7）做好客户的技术服务与支持
（8）负责维修人员培训和教育工作。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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