主要工作职责：
1） 按照客户服务立项单内容，及时联系客户并完成客户端设备安装实施、调试运行，维修、维护工作，保证职责范围内的工作质量；
2） 负责客户端的信息收集，按要求填写技术服务反馈卡并及时传递给客户助理；
3） 按时完成周技术疑难问题总结和月技术疑难问题总结；
4） 负责对客户进行产品和服务的使用培训；
5） 解决客户遇到的复杂技术问题，并将无法解决问题及时提交售后服务主管进行协调处理；
6） 负责将产品的质量信息反馈给售后助理；出差返回及时做售后工作总结报告；
7） 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：
1）教育培训：暖通或制冷相关专业大学专科以上学历。
2）经 验：1年以上本行业技术工作经验。
3）能 力：具备一定的计划、组织、协调、沟通能力，良好的故障分析、实践操作能力。
4）知识技能：熟悉本专业理论知识；了解本行业市场和工程设计常规方案；能熟练操作电脑；有电工证或焊工证者优先考虑。

职位类别： 售前/售后客服

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