岗位职责：
1、开展区域服务活动、不断加强技术水平、增强对特约服务网点服务管理，改善退货及配件管理流程等工作；
2、负责区域服务费用的结算、售后账目的管理；
3、售后服务年度考核指标的完成进度跟进、分析；
4、直营中心日常工作报表管理；
5、及时反馈区域内质量异常、妥善处理批次质量问题；
6、及时妥善处理区域内出现重大投诉；
7、有效管理好区域内服务网点，提高服务网点服务能力和服务覆盖率，提升区域服务及时性，提高区域客户非常满意度；
8、配合区域销售的工程调试、技术支持、终端促销等活动，为区域市场开拓做好后勤保障；
9、区域团队建设及服务人才培养，合理管理好服务人员，提高服务人员工作效率；
10、配合上级工作开展，完成公司年初下达的任务指标。
岗位要求：
1、有2年以上服务团队管理经验或5年基层服务工作经验，组织、沟通、督促、协调能力强；
2、掌握售后服务流程、消法和国家三包等相关法律知识；
3、熟悉售后服务行业的运作模式及售后CRM系统使用技巧；
4、有C1驾照，适应出差。
1、开展区域服务活动、不断加强技术水平、增强对特约服务网点服务管理，改善退货及配件管理流程等工作；
2、负责区域服务费用的结算、售后账目的管理；
3、售后服务年度考核指标的完成进度跟进、分析；
4、直营中心日常工作报表管理；
5、及时反馈区域内质量异常、妥善处理批次质量问题；
6、及时妥善处理区域内出现重大投诉；
7、有效管理好区域内服务网点，提高服务网点服务能力和服务覆盖率，提升区域服务及时性，提高区域客户非常满意度；
8、配合区域销售的工程调试、技术支持、终端促销等活动，为区域市场开拓做好后勤保障；
9、区域团队建设及服务人才培养，合理管理好服务人员，提高服务人员工作效率；
10、配合上级工作开展，完成公司年初下达的任务指标。
岗位要求：
1、有2年以上服务团队管理经验或5年基层服务工作经验，组织、沟通、督促、协调能力强；
2、掌握售后服务流程、消法和国家三包等相关法律知识；
3、熟悉售后服务行业的运作模式及售后CRM系统使用技巧；
4、有C1驾照，适应出差。
职位类别： 技术支持经理/主管
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- 公司性质：股份公司
- 所属行业：供热采暖/动力燃气
- 所在地区：广东-广州市-萝岗区
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