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售后服务主管
4-5千/月
  • 学历要求: 中专
  • 工作经验: 2年以上
  • 更新时间: 2017-10-17
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 河北
  • 年龄要求: 25-32
  • 专业要求: 机械制造及其自动化;
岗位职责:

1、开展区域服务活动、不断加强技术水平、增强对特约服务网点服务管理,改善退货及配件管理流程等工作;
2、负责区域服务费用的结算、售后账目的管理;
3、售后服务年度考核指标的完成进度跟进、分析;
4、直营中心日常工作报表管理;
5、及时反馈区域内质量异常、妥善处理批次质量问题;
6、及时妥善处理区域内出现重大投诉;
7、有效管理好区域内服务网点,提高服务网点服务能力和服务覆盖率,提升区域服务及时性,提高区域客户非常满意度;
8、配合区域销售的工程调试、技术支持、终端促销等活动,为区域市场开拓做好后勤保障;
9、区域团队建设及服务人才培养,合理管理好服务人员,提高服务人员工作效率;
10、配合上级工作开展,完成公司年初下达的任务指标。

岗位要求:

1、有2年以上服务团队管理经验或5年基层服务工作经验,组织、沟通、督促、协调能力强;

2、掌握售后服务流程、消法和国家三包等相关法律知识;
3、熟悉售后服务行业的运作模式及售后CRM系统使用技巧;
4、有C1驾照,适应出差。

职位类别: 技术支持经理/主管

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    岗位职责: 1、全面负责公司工程项目的售后服务工作安排与协调; 2、客户关系维护与定期回访安排; 3、公司各方面、各环节的工程品质把控与监督,售后服务体系的建立与优化,综合提升客户的满意度;..
  • 公司规模:500 - 999人
  • 公司性质:股份公司
  • 所属行业:供热采暖/动力燃气
  • 所在地区:广东-广州市-萝岗区
  • 公司主页:http://www.squirrelboiler.com
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