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地址:山东省莱芜市莱城区口镇汇河大道669号
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售后服务主管
3千以上/月
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 3年以上
  • 更新时间: 2017-12-13
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 山东-莱芜市-莱城区
  • 年龄要求: 30以上
岗位职责:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

9、客户流失率分析与报告。

10、负责服务网络建设和管理、特殊故障机管理;

11、负责服务培训、三包验收、出入库衔接,质量责任判定,




任职要求:

1、大专以上学历,3-5年以上暖通行业售后服务主管经验;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:热泵热源/蓄能系统
  • 所在地区:山东-莱芜市-莱城区
  • 公司主页:http://www.airpowercn.com/
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