1、协助部门经理组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、协助部门经理业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、协助部门经理业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、协助部门经理负责或安排人员进行售后维修等服务；
5、协助部门经理负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和客服数据处理等问题配合；
7、人员日常管理，人员培训等工作；
要求：
1、大专以上学历，至少5年以上中央空调售后维修经验，2年以上中央空调客服主管级以上管理工作经验（刚性条件，如不满足请勿投递）；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

工作地址山东省潍坊市高新区桃园街7898号（健康东街与潍安路交叉口南800米）

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

举报