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北京君腾达制冷技术有限公司
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售后助理
5-8千/月
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2021-03-04
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 北京-丰台区
1、负责接听售后电话,受理日常客户的咨询,做好记录并合理解答;
2、负责将客户的需求传递给对应的部门,并跟进解决进度;
3、协助售后维修部主管对维修工作进行日常工作安排、监督实施及考评等;
4、负责协助主管完成对区组人员的管理,并与其他部门进行有效沟通;
5、负责对售后部门使用的备件、物料等进行申购、购买、保管和领用;
6、负责统计整理售后工作报告单、报修记录等报表,完成票据结算等工作;
7、在售后服务回访中发现问题及时汇总,与相关部门沟通,并提出有效的解决方案,提高公司顾客满意度;
8、完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,有同行业工作经验;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、条理清晰、思维敏捷,沟通、协调能力和说服力强,可以同时应对多位客户咨询;
4、具备良好的服务意识与团队合作能力,懂售后问题沟通技巧,能独立处理一切售后问题,处理灵活,善于应变。

职位类别: 电话销售

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  • 公司性质:股份公司
  • 所属行业:空调系统
  • 所在地区:北京-丰台区
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