岗位职责：1、客服专员负责接收代理商订单，          2、客服专员负责对客户订单的接受、初步审核、录入；          3、客服专员收到订单后第一时间根据订单要求落实到相关责任人；做好电           子备录反馈到上级。          4、将代理商、经销商的订单，包括施工方案及安装图纸依照客户及时间按           日进行装订存档；          5、审核设计图纸，尤其注意事项确认无误后交安装部负责人，安装完后必           须收回图纸按日汇总成档案归档；          6、根据收回的已安装图纸记录好安装时间、如有遗留问题必须备注完整，           且记录好后期解决问题的时间；          7、做好三必制回访，即有抱怨必回、安装完毕必回、保养提醒必回制
任职要求：1、有较强的亲和力及沟通能力          2、2年以上的客服经验          3、大专以上学历          4、具有较强的抗压能力、较强的责任心          

职位类别： 客户关系/投诉协调人员

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